Expédition
Bienvenue dans notre boutique de vapotage canadienne, votre guichet unique pour tous vos besoins en matière de vapotage ! Nous comprenons qu'une livraison à temps et en excellent état est essentielle à votre expérience. C'est pourquoi nous avons élaboré une politique d'expédition complète pour garantir votre satisfaction. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur nos procédures d'expédition, nos délais de livraison estimés et notre engagement envers un service client irréprochable.
Procédures d'expédition :
Chez New City Vapes, nous misons sur un processus d'expédition simple et efficace. Voici comment nous traitons vos commandes :
-
Traitement des commandes : Une fois votre commande passée sur notre site web, notre équipe dédiée se met immédiatement au travail. Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
-
Emballage : Vos produits de vapotage sont soigneusement emballés pour vous garantir une livraison impeccable. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour éviter tout dommage pendant le transport.
-
Partenaires d'expédition : Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour garantir une livraison sûre et fiable de vos commandes. Nos transporteurs ont une solide expérience en matière de livraison rapide et sécurisée.
-
Informations de suivi : Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis et d'être informé en temps réel de sa localisation.
Délais de livraison estimés :
Nous comprenons l'enthousiasme que vous ressentez à recevoir vos produits de vapotage rapidement. Bien que les délais de livraison puissent varier en fonction de facteurs tels que la localisation et le mode d'expédition, voici une estimation générale de ce à quoi vous pouvez vous attendre :
- Expédition standard : La livraison prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables dans la plupart des régions du Canada.
- Expédition accélérée : Si vous êtes pressé, notre option d'expédition accélérée livre votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
- Zones éloignées : Veuillez noter que les zones éloignées ou moins accessibles peuvent connaître des délais de livraison légèrement plus longs.
- Options de ramassage : Nous pouvons organiser un lieu de ramassage pour vous rencontrer lorsque vous passez votre commande chez nous.
Frais d'expédition :
Nous nous efforçons de proposer des tarifs d'expédition compétitifs tout en garantissant la sécurité et la livraison rapide de votre commande. Les frais d'expédition sont calculés en fonction de facteurs tels que le poids de la commande, le mode d'expédition et le lieu de livraison. Vous trouverez les frais d'expédition applicables au moment du paiement, avant de confirmer votre commande.
Livraison gratuite:
Nous apprécions nos clients et souhaitons les récompenser pour leur fidélité. C'est pourquoi nous offrons la livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à 50 $. Restez à l'affût des promotions et offres qui vous offrent cet avantage supplémentaire !
La satisfaction du client : notre priorité
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous vivrez une expérience positive avec nos produits et services.
Suivi de commande :
Comme mentionné précédemment, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Utilisez-le pour suivre votre colis et rester informé de son statut. Pour toute question concernant le suivi, notre service client est là pour vous aider.
Retours et remboursements :
Bien que nous nous efforcions de vous fournir des produits de vapotage de qualité supérieure, nous comprenons que certaines circonstances puissent nécessiter un retour ou un échange. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour plus d'informations sur la procédure à suivre.
Chez New City Vapes, nous nous engageons à vous offrir une expérience de vapotage pratique, agréable et sans tracas. Notre politique d'expédition reflète notre engagement envers votre satisfaction et nous nous réjouissons de vous servir avec excellence. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, préoccupation ou commentaire. Bonne vape !